【故障状況】HDDを約1m位の高さから落としてしまいました。落下時は電源が入っていました。それ以降、内部からカシャカシャと音がし、パソコンで認識しなくなりました。何とかデータを復旧したいです。

異音のする代表は物理障害です。今回も稼働中に落下せさたとのことで、ハードディスクを拝見しましたが、やはり通常とは明らかに違う音がします。物理的な問題によりヘッドの位置が定まらず、シークを繰り返している状況です。

いつものようにクリーンルーム内で開封をしたところ、外周ギリギリの端わずかに、傷のような跡が1点ありました。落下時に付いたものかもしれません。物理復旧作業によりHDDを正常に動作させることに成功。イメージドライブを作成したところ、データにほぼ問題はなさそうです。データ復旧成功となり、納品させて頂きました。

※今回は復旧成功でしたが、データが保存されているプラッターに傷がある時は、例え目に見えない微細なものでも復旧できないケースがございます。