パソコン仕様
マシン：一体型
メーカ：富士通
型番：FH70/EN
OS：Windows 7 64bit
メモリ：8GB
HDD：WesternDigital 2.0TB
作業カルテ
「プロダクトキーが認証されない」元々は、ネットにも繋がらなかったとのこと。 引取後、仙台営業所の環境で有線した所、インターネットエクスプローラーは通常通り使えた。 しかし、通常起動時には大量のエラーメッセージ 「OS未認証・メモリリードエラー・エクセルの保存に関するエラー・エクセルのメモリ不足で起 動できなかったとの表示・0x800700B7」 まず、「slui 3」コマンドにて、OSの認証に進む。
プロダクトキーを入力後、認証をかけると途中で「0x800700B7」との表示。 復元を利用して過去のポイントに戻し、再度実行を試行するもそもそも通常起動では復元を選択する画面にすら行けない。セーフモードで起動しなおし、今度は復元を掛けられる状況まで行けたので、一番古い復元ポイントを実行。 自動で再起動後、ブルースクリーン。 「0x0000006B」 その後、セーフモードや修復モードを試すも同様。
この段階でクローンを取る。 クローンの中身を確認。問題なし。
ライン上から WindowsSystem32\CodeIntegrity\bootcat.cache を消去し、起動確認。 状況変わらず。
Windows7のディスクを入れてスタートアップ修復を行う。 起動するようにはなったが、起動時に８つのエラーを確認。 「システムの復元は正しく完了されませんでした。（中略）
詳細：
システムの復元中に不明なエラーが発生しました。(0xc0000121)」
「常時安全セキュリティ２４ 設定ファイルが破損している可能性があります（中略）（04-16-161）」
「YouCam.exe アプリケーション エラー 0x10009253の命令が0x00000004のメモリを参照しました。メモリがreadになることは出来ませんでした。」
「メモリ不足のためMicrosoft Excelを起動できません。他のアプリケーションを終了してから、再度起動してください」
「Microsoft Visual C++ Runtime Error! Program: C:Program FilesBuffaloRakUpdateRakUpdate.exe This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.（略）」
「C:Program Files(x86)PIXELAStationTV_XSTVXServiceLauncher.exeにアクセスできません。名前のスペルを確認して（略）」
再び、障害ディスクを取り出して、ライン上でS.M.A.R.T.を確認するも「正常」表示。 メモリーテストを実施（３周してエラー無し） 障害ディスクを戻し、セーフモードで起動。エラー表示はなし。
通常起動に戻し、 『sfc /scannow』による修復を試みるも、コマンドプロンプトを管理者権限で起動できず（管理者権限での実行でなければ起動はできる。Administratorアカウントであるのは間違いない）
エラーメッセージの中身は「C:\windows\system32cmd.exeにアクセスできません（略）。
エラーコード：0ｘ800704ｂ3」
「ユーザーアカウント制御の設定」 の画面は出せるが、一切の変更を行うことが出来ない。（OKボタンを押しても反応がなく、キャンセル以外選択できない） また、Windowsの認証を得ようとするも前述の状況とまったくおなじになる。
セーフモードやディスク起動からコマンドプロンプトを起動するためにシャットダウンを試みるも、ネットワーク（更新等）に繋がらないはずの状況から１１５個の更新プログラムのインストールを始めてしまう。
更新終了し、シャットダウンした後、再度通常起動すると 「Windows更新プログラムの構成に失敗しました」
の表示。
セーフモードから起動し、コマンドプロンプトで「sfc /scannow」を実行（今度は出来た）。
しかし、 「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした」 との表示。
次に、OSのディスクからブートし、同じくコマンドプロンプトから「sfc /scannow」を行うも 「保留中のシステムの修復があり、完了するには再起動が必要です。Windowsを再起動してsfcを再度実行してください」
との表示。
気づいた点
お客様のAdministratorアカウントは何故かCドライブへのアクセス拒否を受けている。よって、上記のような大量のエラーを受ける。セーフモードではCドライブへのアクセス権限を得ているため、問題がない。
→セーフモードより 「takeown /f c:」
コマンドを実行。Cドライブの管理者をお客様のアカウントにするのを試みる。
これにより通常起動をしてもエクセルのエラー以外は全て解消された。
だが、新たに 「CLR Error:80004005」 が発生。
とりあえず、これを無視し、管理者権限でコマンドプロンプトを実行。
上手く起動するようになったので、改めて「sfc /scannow」を実行。
「Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした」
と表示。 一応、この段階でもう一度OSの認証を行うが、上記のエラーにて失敗。
シャットダウン時や起動時、やたらと更新に関しての表示が出ていたので、認証を受けていないがWindows updateを実行。
なぜか、アップデートを通常通り実行される。
２項目中、ひとつは失敗（0x80070005）
再起動。 認証を行うも失敗。 イベントログを起動するも、失敗 「エラーメッセージ：イベントログサービスを開始できませんでした」
C:WindowsSystem32LogFilesWMIRTbackupフォルダのアクセス許可をフルコントロールで取得。 再起動。
状況変わらず。
