データ復旧のデータサルベージ 、今日の記事
データ用語集、vol.87の今回は「SLA」をご紹介します。
SLAとは、通信サービスの事業者が、
利用者にサービスの品質を保証する制度。
回線の最低通信速度やネットワーク内の平均遅延時間、
利用不能時間の上限など、サービス品質の保証項目や、
それらを実現できなかった場合の料金の減額に関する規定などを
サービス契約に含めることを指す。
アメリカの大手通信事業者が導入した制度で、
日本ではIIJが1999年6月に
「サービス品質保証制度」として導入したのが最初である。
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