【障害状況】ＰＣがフリーズ。再起動するも、起動せず。windows install Diskを入れろとの指示。何度やっても同じ状況、windows install Diskを挿入。するとリカバリーが始まったので慌てて停止。再起動したらもうロゴから進まなくなった。打つ手無し。復旧してください。

ハードディスクを慎重に取り外し、初期診断で電気を通してみると異音がする物理障害でした。お客様で色々と作業を行った結果、症状が悪化したのかもしれません。

クリーンルームでHDDを分解すると、ヘッドスライダー先端が若干曲がっていました。ヘッドを交換したところ正常に動作。クローンドライブの作成も上手くいったことから、幸運にもプラッタに影響は及んでいないようでした。

データ復旧成功としてご報告。納品も滞りなく終了。