「PC起動時に”IDEエラー”と表示され起動不可となる。HDDアクセスランプは点灯するも起動に至らず。別パソコンへのUSB-HDDで接続しデータ復旧を試みましたが、HDD自体の回転音もしない。」

ハードディスクのヘッドがプラッタに吸着し、スピンドルモーターが回転出来ない障害。

モバイルパソコンでよくある障害の一つですが、HDDを分解しなければなりませんのでデータ復旧には専用の設備と治具が必要です。

処置後、問題なく動作し、RAWイメージコピーを取得してコピーよりデータ復旧成功。

ファイルリストをお客様に見て頂いて、ご納品差し上げました。